Новости

Добавить свою новость

В продовольственных магазинах зачастую прибегают к улoвке, когда на ценнике указывают одну цену продукта, а на кассе пробивают другую – чуть ли не в два раза выше обозначенной. В магазинах бытовой техники прибегают к противоположной тактике – на ценнике указывают стоимость товара, в которую входят и дополнительные услуги.

К примеру, сыктывкарка Л.Иванова минувшей весной купила в одном из магазинов крупной торговой сети стиральную машину-автомат Siemens. Заплатила за нее почти 25 тысяч рублей. Пришла домой и, пролистав техпаспорт с гарантийным талоном, вдруг обнаружила, что автомат стоит на самом деле не 25 тысяч рублей, а 22 тысячи 200 рублей. Оказывается, две тысячи 800 рублей сверх этой суммы она заплатила за два дополнительных года гарантии. Устанавливать дополнительный срок гарантии она вовсе не просила, а в магазине ей никто не удосужился сказать, что на ценнике указывалась стоимость машинки с дополнительной гарантией.

Иванову все это возмутило до глубины души, и она обратилась за консультацией к юристу общественной организации «Потребительский надзор». Специалист посоветовала недовольной покупательнице обратиться в адрес магазина с письменной претензией. Нарушения продавца заключались, во-первых, в том, что покупательнице не предоставили информацию о подлинной цене товара (на ценнике выставочного экземпляра была указана цена без стоимости двух дополнительных лет гарантии, но очень мелкими буквами), во-вторых, лишили потребителя права самостоятельного выбора. По сути Л.Иванову обманули, навязав при покупке товара дополнительные услуги.

Магазин рассмотрел претензию и в досудебном порядке вернул две тысячи 800 рублей. Автомат с гарантией производителя в один год  женщина оставила у себя, и пока техника работает исправно.

– В последнее время подобные случаи – довольно типичное явление. Конечно, магазин вправе устанавливать дополнительную платную гарантию сверх того срока, который дает производитель. Но добросовестный продавец предлагает приобрести дополнительно гарантию на последующие второй и третий годы обслуживания за дополнительную плату, – комментирует ситуацию юрисконсульт «Потребительского надзора» Галина Кузнецова. – Магазин не должен был включать в цену товара скрытую комиссию. Соглашаться на дополнительный сервис или отказаться от него – это право потребителя. Безусловно, и сам покупатель должен внимательнее смотреть и активнее интересоваться, что включается в цену товара. Эта информация отражается и в гарантийном талоне.

Но если уж покупатель попал впросак, то имеет смысл, как в описанном случае, обратиться с жалобой в адрес владельца магазина. Обычно претензию заполняют на тех бланках, которые предоставляют непосредственно в торговой точке. Обращаться следует в отдел урегулирования претензий (если таковой имеется) либо к старшему продавцу.

Фото: gazetairkutsk.ru

ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

_{http://uhta24.ru/novost/?id=6219}

Все новости

Посетителей:21891

Комментарии: 14   Сортировка по дате:      #Комментировать       

	izumrud  12 ноября 2012, 09:37   #1	1
	про некоторые "подводные камни" можно здесь почитать http://lurkmore.to/%D0%AD%D0%BB%D1%8C%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%BE

	uhtamoskwa  12 ноября 2012, 09:39   #2	3
	В ответ на претензию, что некоторые магазины ухты пишут два ценника, на которых ничего прочитать нельзя и вводят покупателя в заблуждение, отдел по правам потребителям отвечает "не нравится, не покупайте". Никаких проверок, никаких штрафов они не делают.

	Babayka  12 ноября 2012, 09:45   #3	0
	#1, по этой ссылке уже ничего не прочесть. С утра по новостям передали, что домен по просьбе ГНК заблокировали.

	uhtamoskwa  12 ноября 2012, 09:47   #4	1
	3, меняй провайдера. у ростелекома лукоморье открывается, а вот ттк его заблокировало

	izumrud  12 ноября 2012, 09:50   #5	4
	# 3 "..Несмотря на внесение в реестр, «Луркоморье» пока продолжает открываться. Администрация сайта уточнила, что его заблокировали по ip-адресу, но «Луркоморью» пока удается поддерживать работоспособность. «Мы работаем. Спасибо за оперативную реакцию, дорогие читатели и писатели. Скоро все будет в норме», пишут администраторы в твиттере, добавляя, что они «вовремя отреагировали», но «ничего еще не закончилось». у меня переходит по ссылке, попробуйте в другом браузере

	Лось Сохатый  12 ноября 2012, 11:33   #6	1
	Люди, не ведитесь на ПДС (программа дополнительного сервиса). Не будьте аленями...))) Читайте все внимательно. И думайте, ГДЕ покупать технику.

	Sin  12 ноября 2012, 13:18   #7	0
	Про ссылку в посте #1, неплохо было бы предупредить про обилие ненормативной лексики, но почитать интересно.

	KiRUSsha  12 ноября 2012, 14:17   #8	3
	А как же пункты приёма платежей, в половине из которых комиссию показывают только после того, как ты вставишь купюру? Причём вернуть обратно её уже нельзя, а до вставки про размер комиссии вообще ни слова.  Хочешь положить на телефон 10 рублей, а после вставки купюры автомат показывает комиссию в 8%, но не менее 6 рублей. Соответственно, при попытке положить 10р, комиссия составляет 60%.

	Неизвестная  12 ноября 2012, 19:31   #9	4
	Что-то я одного понять не могу. В Германии (раз тут речь идет о Сименс) на всю бытовую технику дается гарантия в 2 года (законодательно установленно). Никакие дополнительные деньги за это не берутся, исключения составляет продление гарантии до 5 лет. Почему тогда в магазинах берут дополнительные взносы за гарантию в 2 года ?

	Airborn  12 ноября 2012, 21:41   #10	1
	Не реклама. Озадачился я новым монитором, да не на TFT, а - IPS. Ходил, бродил, инет шерстил... В итоге нашёл только один достойный вариант - DELL U2412M. И стоял он в одном месте - недавно открывшемся филиале крупной торговой сети. Сходил, посмотрел, проверил, заплатил. И честно говоря было очень приятно увидеть что гарантию дали 3 года. Не год, не полгода, а - полновесные 3 года. Без всяких доплат. А монитор обошёлся даже ниже средней цены по ЯндексМаркету.

	SetColor  12 ноября 2012, 22:35   #11	1
	2Airborn: Что-то я понять не могу, если тебе продали хорошую вещь по приятной цене с нормальной гарантией, почему нельзя прямо сказать название магазина? Чем плоха такая реклама?

	Airborn  13 ноября 2012, 06:51   #12	0
	#11, нафига? Ещё скажете: "Он там работает!", "Ему заплатили!". Кто понял про какой магазин я сказал, тот может сам сравнить цены. Хочу себе на Новый год заказать там Epson L800 со штатной системой НПЧ. Я как увидел такой принтер, так офигел немного! Ведь производители принтеров живут как раз на расходниках, а тут - штатная СНПЧ!

	SetColor  13 ноября 2012, 12:15   #13	0
	Так и пусть говорят, кого волнует? Я не сразу понял, что это про DNS (так?), кто-то и вобще мог не догадаться. Если магазин хороший, пусть все узнают, глядишь и остальные магазины найдут что предложить потребителю :-)

	Ertuc  15 августа 2014, 23:03   #14	0
	Штатная СНПЧ уже давно не редкость. А на вашем месте я бы DNS стороной обходил. Не ведитесь на низкие цены, я там купил 4 единицы техники и ни одной не доволен, планшет еле сдал, он у меня больше в ремонте был чем им пользовались. Не покупайте ничего в этом магазине... На мой взгляд Гарант самый нормальный.

Оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи
войти   зарегистрироваться